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Indice

FAQs

1. ¿Cómo se cambia el número de un módulo?
Para cambiar el número a un módulo introdúzcalo mediante los botones “S” y “A” sin seleccionar ninguna opción de menú. A continuación pase la tarjeta especial de consultor, y el número de módulo será configurado tras la respuesta del servidor, y grabado en él de forma permanente. La tarjeta especial de consultor tiene como objetivo realizar únicamente esta función. Su valor RFID debe ser introducido con una aplicación de edición de texto (como el bloc de notas) en el archivo conf.properties dentro de la carpeta conf, en el directorio de instalación del servidor:<entry key=”consultor”>0123456789</entry>

2. ¿Cómo se conoce el identificador de una tarjeta RFID?
Para recuperar el identificador, es necesario pasar la tarjeta por el módulo, registrándose una incidencia que puede consultarse dentro de la pestaña “Históricos”.

3. ¿Cómo se gana el objetivo?
El objetivo viene dado por una serie de factores, los que valora la empresa, y los que controla el sistema. Desde el Sistema se controla la puntualidad del empleado, los tiempos de producción, que no ocurra incidencias…. Si estos factores se cumplen, el sistema considera que se ha logrado el objetivo del día. En cualquier caso, es decisión del responsable de la sección, el decidir si se cumple o no el objetivo.

4. ¿Cómo reasigno los artículos en el almacén espejo?
En el programa, cuando un artículo cambia su posición en el almacén principal, éste se cambia automáticamente en el almacén espejo. Para que el cambio real se produzca, se puede controlar creando una orden, en la que se indique los productos que cambian de posición.

5. ¿Cómo creo un producto?
Para crear un producto nuevo, es preciso realizar antes un escandallo del mismo, pues sólo habiendo realizado antes el escandallo, se puede dar de alta un producto.

6. ¿Cómo hago un cambio de turno masivo?
Los cambios de turno masivos se pueden hacer tanto desde el programa como desde el módulo. Cambios desde el programa: En la pestaña turnos, se puede encontrar el botón “Asignación masiva de personal”. Pulsándolo se asignará a cada persona el turno seleccionado, con la ventaja de poder meter en un turno tantas personas como quiera, de una vez. Este botón únicamente será habilitado cuando seleccione de la tabla un turno, puesto que solo puede asignar personal a un turno que esté ya creado.

7. ¿Si una persona está de baja o de vacaciones, pierde el objetivo?
Sí, porque su ausencia en el trabajo afecta a la producción.

8. ¿Influye el coste/inicial o el coste/hora de las máquinas al funcionamiento del programa?
No, en la pestaña máquinas, ese valor es puramente informativo. El verdadero lugar donde se ve reflejado el coste hora/máquina está situado en la “Configuración”.

9. ¿Cómo conozco los artículos de un proveedor?
En la pestaña proveedores, existe un botón llamado “Ver artículos que provee”. Seleccionando un proveedor de la lista, y pulsando dicho botón a continuación, se abrirá una ventana listando todos sus artículos.

10. ¿Por qué no puedo borrar un producto / artículo?
Si existe stock de un producto/artículo, no puede ser eliminado. Hasta que no se agote el stock, no se puede borrar.

11. ¿Por qué no puedo borrar un escandallo?
Si existen productos asociados a ese escandallo, no podrá eliminarse. Primero deberán eliminarse los productos, y después el escandallo.

12. ¿Por qué no puedo editar los escandallos?
Cuando se desea realizar un cambio en un escandallo, se considera que lo que se desea es crear un producto distinto. Por lo tanto, hay que crear un escandallo distinto para ese producto. En el caso de que se desee hacer una modificación masiva de escandallos, existe una opción de “Punto de Restauración” en la ventana Configuración, desde la que se puede hacer la modificación de los mismos, sabiendo que se considerará que los históricos y los informes se reinicializarán y quedarán vacios.

13. ¿Cómo recupero mis informes?
En la barra de herramientas puede restaurar una base de datos antigua en la que aparecerán todos los informes anteriores. Es importante hacer una copia de seguridad de los datos antes de restaurar una base de datos anterior. Para hacerlo, debe primero exportar la base de datos pulsando “Archivo”/”Base de Datos”/”Copias de Seguridad” y en el recuadro “Copia de Seguridad” crear una nueva.

Después en el mismo menú, pulse “importar” y seleccione el archivo de base de datos anterior.

14. ¿Por qué no cambia la ponderación en los escandallos?

No tiene sentido cambiar la ponderación en un escandallo. El campo existe a modo indicativo de que cualquier valor que se introduzca, será una unidad. Cuando se necesita hacer un producto con más cantidad de artículos, o que requiera más tiempo es cuando se cambia el valor de ponderación.

15. ¿Cuándo se aplica el coste Hora/Máquina u Hora/Operario? En un proceso hay dos factores que se tienen en cuenta: el hora/máquina y el hora/operario. Aunque en el patio de operaciones se utilice una máquina para un proceso, es posible que el uso de la misma, sea despreciable en relación al tiempo que lleva realizar el proceso completo.

16. ¿Por qué no puedo cerrar una orden desde SARP Gestión? La opción de cerrar órdenes de producción sólo está disponible desde los módulos. La razón es que una orden se cierra en el propio patio de operaciones y no en una oficina con PCs.

17. ¿Cómo asigno un personal en los albaranes? Sólo creando albaranes desde el módulo es como se puede indicar quién lo ha creado, pues tiene que pasar su RFID por el módulo para terminar la operación.

18. ¿Por qué el módulo sólo dibuja rallas en la pantalla? Esto ocurre cuando el módulo no recibe respuesta del servidor. Para comprobar que el servidor es correcto, siga los pasos del manual que se explican en el capítulo “1.1. Instalación del Sistema”.

Si no consigue arreglar el problema, póngase en contacto con su técnico.

19. ¿Por qué no puedo conectarme con la base de datos? Compruebe que sólo dispone de una conexión de red para la misma (es decir, que a parte del cable, o la wifi, no existen otras conexiones en el mismo dominio). Si no consigue arreglar el problema, póngase en contacto con su técnico.

20. ¡Se han borrado los informes/históricos!

Cuando se realiza un “Punto de Restauración”, todos los históricos y los informes se almacenan y no están visibles desde la aplicación.

Para volver a acceder a ellos, recupere el archivo mediante el comando de importación.